1. Gün — ACENTELER
Acentelerde Ölçek Gerçeği: Kurumsallaşma, Küçük Ofis Modeli, Şubeleşme ve Yapısal Dönüşüm
Acentelikte Dijital Dönüşüm: Yapay Zeka ve Yeni Müşteri Deneyiminin Evrimi
Acentelerde Hayat ve BES Açılımı: Yeni Gelişme Alanları, Müşteri Bütünlüğü ve Sürdürülebilir Gelir Potansiyeli
Acentelik Modelinde Paradigma Değişimi: Çok Ürünlü Finansal Yapı ve Yeni Ufuklar
Destek Ekosisteminde Acentelerin Rolü: Hizmet Zinciri, Teknoloji Entegrasyonu ve Müşteri Memnuniyetine Etkisi
Çok Kanallı Dünyada Acentelerin Konumu: Rekabet mi? Denge mi?
Dönüşüm Sürecinde Acentelik: Perspektifler ve Ortak Akıl